Preguntas frecuentes

¿Cómo publico mi alberca en Zuiim?

Una vez que ya estés registrado(a) en nuestro sitio web, eliges la opción de “Agregar alberca” ubicada en el cuarto lugar del menú que se despliega al pasar tu cursor o al seleccionar tu perfil.

Llena el formulario con toda la información necesaria sobre tu alberca, (información general, los precios, las imágenes de tu espacio, las instalaciones con las que contarán tus invitados, la ubicación, los servicios adicionales que podrás ofrecer y tus términos).

Si tienes alguna otra duda sobre alguna casilla en particular, puedes contactarnos por medio de nuestro correo electrónico: anfitriones@zuiim.com o por medio de nuestro número telefónico: (81) 3240 0900

¿Quién puede convertirse en anfitrión?

Si tienes una alberca y buscas una manera de sacarle provecho desde casa o desde donde estés, Zuiim es la plataforma más indicada para ti.

En pocas palabras, un anfitrión debe de ser un usuario que posea una alberca y que esté dispuesto a ponerla en alquiler para otros usuarios de Zuiim.

¿Cómo puedo comunicarme con un invitado?

Como Anfitrión, una vez que recibas la notificación de reservación por parte del Invitado, seleccionas el ícono de “Confirmar” podrás ver la opción de “Enviar mensaje” en los 4 recuadros que verás al inicio de la información de la reservación.

¿Cuánto puedo cobrar por mi alberca?

El precio puede variar dependiendo de tus instalaciones y los servicios que ofrezcas como anfitrión. Por lo que si tienes dudas respecto a qué tarifa establecer para tu alberca, puedes enviarnos un correo electrónico a anfitriones@zuiim.com o llamarnos al (81) 3240 0900 para orientarte a que escojas el mejor precio para tu piscina.

¿Cómo cancelo una reservación como invitado?

  • Si aún no se confirma la reservación / o si se ha confirmado, pero aún no se ha pagado:

Si al momento de que un invitado envía la solicitud de reservación al Anfitrión se ha arrepentido o prefiere elegir una fecha diferente y dicho Anfitrión aún no ha confirmado la solicitud, o si ya la ha confirmado pero el Invitado aún no ha realizado el pago, tendrá la opción de cancelarla sin ningún tipo de penalización.
Lo único que tendrá que hacer será ir a la sección de “Reservaciones”, seleccionar los detalles de su última reservación, y ahí podrá encontrar un recuadro que dice “Cancelar”, tendrá que escribir el motivo de su cancelación y seleccionar el recuadro “Enviar”. Y listo, automáticamente la reservación será cancelada y se le notificará al Anfitrión.

  • Si ya se confirmó y pagó la reservación:

Dependiendo del tiempo que tardaste en cancelar la reservación se aplicará una de nuestras políticas de cancelación establecidas.

¿Cómo puedo hacer un reembolso?

Depende de las políticas de cancelación ya establecidas.

¿Cómo puedo publicar mi alberca en destacados?

Primero, tu alberca debe estar aprobada y publicada en el sitio web. Después, debes ir a la sección “Mis albercas” que encontrarás al desplegar las opciones de tu perfil. En esa sección, podrás ver los detalles de tu alberca, busca el apartado de “Acciones” en las opciones, y selecciona el segundo ícono, el que está representado con una estrella.

Después de seleccionar dicho ícono, tendrás que ingresar tus datos bancarios para poder realizar el pago correspondiente y actualizar tu alberca para que esté entre las destacadas.

¿Cómo funciona el sistema de pagos?

  • Como invitado, al momento de solicitar la reservación para una alberca, tendrás que esperar la confirmación del Anfitrión, y una vez confirmada tu reservación podrás realizar el pago de tu alberca mediante Stripe (una plataforma 100% segura de pagos en línea que Zuiim utiliza); donde solo necesitarás registrar los datos de tu tarjeta de débito o crédito para terminar de alquilar la alberca.
  • Si quieres obtener tus ganancias sobre las rentas de tu alberca, podrás realizarlo en la sección “Cartera”, en donde podrás ver la cantidad total de tus ganancias, así como el balance que tienes disponible para solicitar un pago y el número de reservaciones totales que has recibido. Podrás seleccionar el recuadro “Solicitar un pago” dentro de la sección de “Balance disponible” para poder enviarle una solicitud al equipo de Zuiim y así poderte facilitar tus ganancias sin ningún problema. 

[Deberás tomar en cuenta que, dependiendo de la cantidad que decidas solicitar, nuestro servicio externo para realizar transacciones, o incluso el banco de la tarjeta donde recibirás el pago, podrían cobrarte cierta tarifa por utilizar el servicio]

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